VISTAを購入して1週間以上経って、不具合が見つかった・・・
今や消費電力を軽減する意味でスタンバイ状態になるのはごく当然のことでしょ。
ところが、その状態にしておいて、立ち上げるとインターネットの接続が切れてしまうことがしばしばおこります。
再起動すれば復活はしますが・・・だからってそれでいいという事はないでしょ。
私はあるメーカーが仮に三菱とか東芝とかソニーとか(以下某メーカーとします)が出しているVISTAを買ったのですが。
これが製品の不具合だということを確認するのにも時間と手間を費やしました。
XPの方はまだ不要なパソコンの回収が済んでいないので接続してなくて、そちらでは支障がないかどうか確認できなかったので
とりあえず、考えられる原因として
今や消費電力を軽減する意味でスタンバイ状態になるのはごく当然のことでしょ。
ところが、その状態にしておいて、立ち上げるとインターネットの接続が切れてしまうことがしばしばおこります。
再起動すれば復活はしますが・・・だからってそれでいいという事はないでしょ。
私はあるメーカーが仮に三菱とか東芝とかソニーとか(以下某メーカーとします)が出しているVISTAを買ったのですが。
これが製品の不具合だということを確認するのにも時間と手間を費やしました。
XPの方はまだ不要なパソコンの回収が済んでいないので接続してなくて、そちらでは支障がないかどうか確認できなかったので
とりあえず、考えられる原因として
1.購入した製品の不具合
2.インターネット接続のジャックの不具合
3.LANケーブルの不具合
を念頭に置きました。
2のジャック、またはプロバイダー(マンションのルータ含む)ではないかと、ジャックをコンセント側で入れ直してみたり、パソコン側で入れ直してみたりしましたが、それで繋がる時もあることが判りました。
それで再起動すればほぼ確実に繋がることから、1が原因ではないかと薄々は考えていたものの断定するのも早いような気がして
3のLANケーブルの不具合ではないかとケーブルを替えてみたのです。
それでも同じ症状でしたので
やはり1を疑ってみることに。
某メーカーのサポートに電話すると
それはVISTAの内部プログラムの問題らしい、しかも同じ手の問題が多く指摘されていてマイクロソフトも認識しているとのことだったのです。
某メーカーとしてはマイクロソフトのプログラムの関係上、それに関してはスタンバイ状態にならないようにするくらいしかお答できかねます。
というものでした。
それはそれで道理がかなっているので納得はしたのですが。
ただそういう不具合を公にもしないマイクロソフトの姿勢に疑問を抱いたのです。
そこでマイクロソフトにメールで問い合わせることにしたのです。
そしたら、メールで問い合わせるのにもガードがかなりきついですね。
やっと問い合わせのフォームにたどり着いたものの、プロダクトIDを入れる項目があって入れたのですが、何度入れても間違っています。
結局受け入れないのです。
仕方なく電話しましたが、この電話も無償の問い合わせですと電話代がかかる、いわゆる普通の電話番号で有償の問い合わせ、またはサポートですと0120なのです。
これにも唖然
普通電話で電話しました(笑)
まず長ーーいガイダンス・・・電話代がかかってるのに。 多分途中で電話を諦めさせる戦法?
挙句番号で選択してすぐ繋がった(余程電話する人が少ないのだろう・・・)
で、事情を説明したのですが
「メーカーでカスタマイズした製品については一切サポート致しません」
しか言わない
「御社の製品でしょ?」
と言ってはみたものの
オウム返し
「メーカーでカスタマイズした製品については一切サポート致しません」
「あなたに言ってもマニュアルにそって対応しているでしょうから・・」
と少し嫌味らしきものを言わせて貰って切りました。
こんなものでしょうか。
検索で
マイクロソフトへの苦情と入れると
山ほどありますね。
OSを一社に頼るとロクなことないですね。
かと言ってこれくらいしか反論する手も見つからずに(苦笑)
今に至っております。
だからいろいろメーカーとのトラブルもありますし、プログラム公開もやっと一部分だけの公開で問題になっている訳です。
それでハブの接続もこの際試験してみたのですが、それは問題なく繋がったので一安心。
ソフトバンクも買収されなくて良かった良かった!
2.インターネット接続のジャックの不具合
3.LANケーブルの不具合
を念頭に置きました。
2のジャック、またはプロバイダー(マンションのルータ含む)ではないかと、ジャックをコンセント側で入れ直してみたり、パソコン側で入れ直してみたりしましたが、それで繋がる時もあることが判りました。
それで再起動すればほぼ確実に繋がることから、1が原因ではないかと薄々は考えていたものの断定するのも早いような気がして
3のLANケーブルの不具合ではないかとケーブルを替えてみたのです。
それでも同じ症状でしたので
やはり1を疑ってみることに。
某メーカーのサポートに電話すると
それはVISTAの内部プログラムの問題らしい、しかも同じ手の問題が多く指摘されていてマイクロソフトも認識しているとのことだったのです。
某メーカーとしてはマイクロソフトのプログラムの関係上、それに関してはスタンバイ状態にならないようにするくらいしかお答できかねます。
というものでした。
それはそれで道理がかなっているので納得はしたのですが。
ただそういう不具合を公にもしないマイクロソフトの姿勢に疑問を抱いたのです。
そこでマイクロソフトにメールで問い合わせることにしたのです。
そしたら、メールで問い合わせるのにもガードがかなりきついですね。
やっと問い合わせのフォームにたどり着いたものの、プロダクトIDを入れる項目があって入れたのですが、何度入れても間違っています。
結局受け入れないのです。
仕方なく電話しましたが、この電話も無償の問い合わせですと電話代がかかる、いわゆる普通の電話番号で有償の問い合わせ、またはサポートですと0120なのです。
これにも唖然

普通電話で電話しました(笑)
まず長ーーいガイダンス・・・電話代がかかってるのに。 多分途中で電話を諦めさせる戦法?
挙句番号で選択してすぐ繋がった(余程電話する人が少ないのだろう・・・)
で、事情を説明したのですが
「メーカーでカスタマイズした製品については一切サポート致しません」
しか言わない

「御社の製品でしょ?」
と言ってはみたものの
オウム返し
「メーカーでカスタマイズした製品については一切サポート致しません」
「あなたに言ってもマニュアルにそって対応しているでしょうから・・」
と少し嫌味らしきものを言わせて貰って切りました。
こんなものでしょうか。
検索で
マイクロソフトへの苦情と入れると
山ほどありますね。
OSを一社に頼るとロクなことないですね。
かと言ってこれくらいしか反論する手も見つからずに(苦笑)
今に至っております。
だからいろいろメーカーとのトラブルもありますし、プログラム公開もやっと一部分だけの公開で問題になっている訳です。
それでハブの接続もこの際試験してみたのですが、それは問題なく繋がったので一安心。
ソフトバンクも買収されなくて良かった良かった!
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